Kozmetik markası hem kendi marka sitesinde hem de iki büyük pazaryerinde satış yapıyordu. Kampanya dönemlerinde stok uyumsuzluğu ve iade stoklarının yanlış kanala dönmesi ciddi gelir kaybına yol açıyordu.
Merkezi ürün kataloğu ve varyant eşlemesi için yönetim paneli kuruldu; pazaryeri API’leri kuyruk işleriyle tüketilerek rate limit ihlalleri önlendi. Sipariş ve iade olayları tek bir “sipariş durumu” modelinde birleştirildi; muhasebe için günlük özet export’u hazırlandı.
Black Friday haftasında altyapı gözlemlenebilirlik (hata oranı, kuyruk gecikmesi) dashboard’da izlendi; kritik eşiklerde otomatik uyarılar tanımlandı. Müşteri operasyon ekibi artık manuel Excel senkronu kullanmıyor.